הזדמנות ייחודית זו מציעה לכם לקחת חלק משמעותי בהובלת ממותג המלונאות הוותיק והמוערך ביותר בישראל, תוך עבודה בסביבה דינמית, מאתגרת ומספקת.
אחראי על ניהול הפעילות השוטפת של מחלקת הקבלה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ומקצועית.
אחראי להנחות ולהדריך את צוות הקבלה, לנהל את תהליך הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט של האורחים, ולהבטיח חוויית אירוח יוצאת דופן. 
התפקיד כולל פיקוח על תהליכים תפעוליים, פתרון בעיות בשטח, ושיתוף פעולה עם שאר המחלקות במלון כדי להבטיח שהאורחים ייהנו משירות איכותי ובלתי נשכח.

תחומי אחריות:
ניהול צוות הקבלה, כולל גיוס, הכשרה, ניהול והתפתחות מקצועית של העובדים.
פיקוח על תהליך הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט של האורחים, כולל מתן שירות אישי ומקצועי.
טיפול בהזמנות, תיאום בקשות מיוחדות, ומענה לפניות האורחים בזמן אמת.
פתרון בעיות ודאגה לשביעות רצון האורחים, כולל טיפול בתלונות ושירות לאחר אירוח.
ניהול יומני ההזמנות במערכת ותחזוקה של מערכת ניהול הקבלה.
ניהול שוטף של הפעילות המנהלית והלוגיסטית של מחלקת הקבלה.
עבודה צמודה עם שאר המחלקות במלון (שיווק, שירות חדרים, ניקיון, מסעדות) להבטחת תיאום מושלם.
הכנת דוחות יומיים וסטטיסטיקות שוטפות בנוגע לאורחים, תפוסה, ותיאום בין המחלקות.
אחריות על תהליכים אדמיניסטרטיביים כגון רישום אורחים, גביית תשלומים, הוצאת חשבוניות וניתוח דו"חות כספיים.
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד ניהולי במלונאות, במיוחד בתחום הקבלה.
יכולת ניהול והובלת צוות עובדים תוך מתן דגש על שירותיות ותקשורת בין-אישית מצוינת.
ידע באופטימה - יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת פתרון בעיות מהירה ויעילה.
שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית – שפות נוספות – יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויכולת להעניק חוויית אורח יוצאת דופן.
זמינות לעבוד במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים.
תואר ראשון בתחום המלונאות/תיירות – יתרון.
המשרה פתוחה לנשים וגברים כאחד.