תיאור תפקיד:
אחריות כוללת על הובלת צוות מנתחי מערכות CRM בארגון, כפיפות ישירה למנהלת מחלקת CRM, אגף פיתוח בחטיבת מערכות מידע.
התפקיד כולל ניהול ישיר ומקצועי של הצוות, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, עבודה אסטרטגית עם גורמים בכירים לצד אפיון וליווי של מערכות ה CRM ותהליכים עסקיים מורכבים.

• ניהול ישיר ומקצועי של צוות מנתחי מערכות הכולל: גיוס, הכשרה, חניכה, פיתוח אישי ומקצועי והובלה מקצועית
• הובלה פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון בעולמות ה CRM
• תכנון ובניה של תכנית העבודה וניהול משימות שוטפות
• עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה, לקוחות עסקיים להגדרת צרכים, אפיון פתרונות
• תכנון, אפיון וליווי תהליכי יישום והטמעתם משלב הייזום ועד לעלייה לאוויר
• ניהול ספקים חיצוניים, ניהול תקציב, ביצוע מחקרי שוק ובחינת חלופות טכנולוגיות