נציג/ת שירות במוקד וואטצאפ

קצת על התפקיד:

מתן מענה בהתכתבות ללקוחות החברה הפונים בשירותי הדיגיטל באמצעות ה- WhatsApp בתחום התקשורת: קווי, סלולר ובינלאומי. כגון: מידע על חשבוניות, מעבר בין תוכניות, בירורים וכו'. 
בנוסף, ישנם יעדי מכירה של הוספת שדרוגים וערך מוסף. 

מוקד שפעיל 24/7 
משמרות:
בוקר: 8-17
ערב: 10-19 / 12:00-21:00 
לילה 
סופי שבוע - המוקד פעיל שישי + שבת כאשר הדרישה היא משמרת אחת לשבועיים (לשומרי שבת שישי בוקר או מוצש). 


סטודנטים - 4 משמרות באמצע שבוע + סופש לסירוגין או 3 משמרות באמצע שבוע + סופש קבוע. 

קורס - כ-17 ימים (9 עיוני + 7 מעשי) 8:30-17:00 א-ה. 

דרישות התפקיד:
כושר ביטוי בכתב ובע"פ ברמה גבוהה- חובה
היכרות טובה עם מערכות החברה- יתרון
יכולת ביצוע מספר משימות במקביל
ראש גדול וחשיבה יצירתית
ידע בסיסי במחשב
תודעת שירות גבוהה

העבודה בראש העין