הודעה על משרה פנויה
לחטיבת לקוחות פרטיים
אגף ריטייל ומכירות
מטה מכירות ארצי

דרוש/ה: לנציג  במוקד תמיכה במכירות
תאור התפקיד:
*מתן שירות ותמיכה לעובדי האגף ומשווקי פלאפון בכלל הערוצים (טלפון, מייל, SMS, צ'אט WhatsApp)
*תמיכה במכירות לפעילויות האגף השונות
*יצירת קשר עם לקוחות במסגרת פעילות תפעול הפעלת ניודים ללקוחות חדשים
*תמיכה תפעול ופתרון תקלות במערכת של עסקאות בזמן אמת מול ממשקים בחברה
*ביצוע שיקופי עסקה למחלקות השונות באגף תוך הקפדה על סגירת טיפול בלקוח מקצה לקצה
*ביצוע בקרות איכות על פי דרישה לעסקאות של המחלקות השונות באגף
*תפעול ופתרון תקלות במערכות השונות בזמן אמת מול ממשקים בחברה
*עמידה ביעדי הצוות

הכישורים הדרושים:
*ניסיון באחד מפתחי השירות והמכירה בחברה-יתרון משמעותי
*אוריינטצייה שירותית: יכולת מענה מהירה, אדיבה ומכוונת לקוח
*יכולת הפעלת קבלת החלטות באופן עצמאי