מנהל/ת למרכז שרות פלאפון TLV ת"א
שרות פרונטלי.מנהל צוות.נציגים..
גוש דן
הודעה על משרה פנויה
לחטיבת לקוחות פרטיים
אגף מרכזי שירות ומכירה ארצי דרוש/ה
מנהל/ת קבוע למרכז פלאפון TLV ת"א
דרישות התפקיד:
- ניהול צוות נציגי שירות והנעתו לעמידה ביעדי שירות, שימור ומכירה
- ניהול משמרת העובדים: סידור עבודה, ניהול הפסקות ותורים, טיפול בתקלות
- אחריות על הרמה המקצועית של הנציגים: מתן תמיכה מקצועית, חניכה ומשוב לעובדים, העברת הדרכות מקצועיות לעובדים
- אחריות על שביעות רצון הלקוחות במרכז ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות לקוחות
- טיפול בבעיות העובדים, אחריות על המשמעת, קליטת עובדים חדשים
- וותק מינימלי של שנה וחצי בתפקיד בפתחי השרות/מכירה - חובה
- ניסיון ניהולי קודם/פיקודי- יתרון
- יתרון ליוצאי קורס עתודה ניהולית
- יכולת הנעת עובדים
- יחסי אנוש מעולים
- יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
- ותק של שנה וחצי בתפקיד אחרון- חובה
נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
היקף המשרה: 100%
מנהל ממונה: איילת קדם
ניתן להגיש מועמדות בידיעת ובהמלצת המנהל/ת הישיר/ה עד לתאריך 17/11/2024
שירן מלול ממחלקת גיוס והדרכה תשמח לענות על כל שאלה במייל או בנייד 0506762910
לעבוד בפלאפון
שלח קורות חיים