הזדמנות ייחודית זו מציעה לכם לקחת חלק משמעותי בהובלת ממותג המלונאות הוותיק והמוערך ביותר בישראל, תוך עבודה בסביבה דינמית, מאתגרת ומספקת.
אחראיות על ניהול והעצמת חוויית האורח במלון, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ומקצועית, ומתן מענה לכל צורך של האורחים במהלך שהותם. 
התפקיד כולל טיפול ישיר בפניות האורחים, פתרון בעיות, שימור נאמנות האורחים, ויצירת חוויות בלתי נשכחות. 
המנהל יהיה אחראי לפיתוח קשרים ארוכי טווח עם אורחים חוזרים, זיהוי הזדמנויות לשדרוג חוויות והגברת המכירות של שירותים נוספים במלון.

במסגרת התפקיד:
ניהול מערך קשרי האורחים, כולל טיפול בפניותיהם בערוצים שונים .
פתרון בעיות, בקשות מיוחדות ודרישות של אורחים, תוך שימת דגש על שביעות רצונם.
קידום והובלת תוכניות נאמנות ואורחים VIP, תוך יצירת קשרים אישיים עם אורחים חוזרים.
ניתוח משובים של אורחים, זיהוי תחומים לשיפור ותיאום עם מחלקות אחרות במלון לצורך שדרוג חוויית האורח.
שיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות כמו קבלה, משק בית, מזון ומשקאות להבטחת שירות אחיד ואיכותי.
מעקב אחר פרופילים של אורחים וצרכים מיוחדים.
דרישות התפקיד:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה. 
תואר ראשון בתיירות/ניהול מלונאות – יתרון.
יכולת יוצאת דופן בתקשורת בין-אישית ושירות פרואקטיבי.
ניסיון בתוכנות OFFICE ויכולת הפקת דוחות וניתוחים.
גמישות בשעות עבודה ויכולת להתמודד עם מצבים משתנים.
שליטה מלאה בשפות עברית ואנגלית- חובה, שפות נוספות – יתרון.
ניסיון בהובלת צוות עובדים – יתרון.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.