מספר משרה: 41263

דרוש/ה מנהל/ת הדרכה חדשני/ת ויצירתי/ת להובלת תחום ההדרכה

תחום: שירות לקוחות

חיפה והקריות

חברה גלובלית מחפשת מנהל/ת הדרכה חדשני/ת
שיוכל/ת להטמיע טכנולוגיות למידה מתקדמות ולהוביל את החברה לעתיד.
תחומי אחריות:
- פיתוח מערכי הדרכה, כולל קורסים בסיסיים ומתקדמים לצוותים.
- בניית חומרי הדרכה, כולל מצגות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה וחומרי תרגול.
- ביצוע הדרכות פרונטליות והדרכות מרחוק לצוותים במוקדים השונים.
- התאמת תכני ההדרכה לאוכלוסיות שונות של עובדים: נציגי שירות טכני, צוותי תמיכה טלפונית וצוותי שירות שטח.
- זיהוי צרכי הדרכה ומענה לאתגרים שעולים מהשטח, כולל משוב שוטף על ביצועי העובדים בהקשר של מיומנויות שירות.
- שיתוף פעולה עם גורמים חיצוניים, ספקי ידע ויועצים חיצוניים ליצירת תכנים חדשניים.
משרה מלאה .
אם את/ה חובב/ת טכנולוגיה ומחפש/ת אתגר חדש, שלח/י את קורות החיים שלך עוד היום!
דרישות:
- ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בתחום ההדרכה, רצוי במוקדי שירות או בתחום הטכנולוגיה/מוצרי צריכה.
- ניסיון מוכח בבניית תכני הדרכה והעברת קורסים, כולל היכרות עם מערכות למידה דיגיטליות (LMS).
- יכולת פיתוח תכנים טכניים והעברתם בצורה פשוטה וברורה לקהל מגוון.
- כישורי תקשורת מצוינים בעברית ואנגלית (כתיבה ודיבור).
- יכולת עבודה מול מספר רב של ממשקים פנימיים וחיצוניים.
- נכונות לעבודה בסביבה דינאמית עם שינויים טכנולוגיים מהירים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

להמשך קריאה
Company About Us Image

הסיפור שלנו

 

🔹שילוב מנצח של אנשים, הבנת עולם העבודה החדש, ראייה עסקית רחבה וניסיון עשיר בעבודה עם מגוון רחב של לקוחות מאפשר למומחי הקבוצה שלנו יכולת לספק פתרונות מדויקים ומתקדמים, המתאימים לעולם המקצועי שלו.

 

🔹מערך הגיוס של הקבוצה מתמחה בקליטת עובדים בעל רקע טכנולוגי לצד ניסיון עשיר במתן שירות וניהול לקוח.

 

🔹לחברה יכולת גיוס גמישות הנובעות ממיטב הניסיון שנצבר על פני שנים רבות.

יכולות אלו מאפשרות לנו לאתר עובדים באופן מדויק ואפקטיבי עבור הלקוחות.

🔹החברה מציעה מעטפת שירותים רחבה באמצעות שילוב יכולות מגוונות
כולל: פלטפורמה דיגיטלית חדשנית, טכנולוגיות מתקדמות, מצוינות שירותית ללקוחות,
וליווי אישי וצמוד לכל אורך הדרך למימוש הפוטנציאל שלו.

 

קבוצת גב מערכות שמה לעצמה מטרה להיות בית של חברות וארגונים מובילים במשק
תוך שותפות אמיתית לדרך ולהיות הגב שלכם בכל החלטה עסקית חשובה.

 

 

הערכים שלנו

🔹 צמיחה והתלבטות
אנחנו פועלים במשקעה אמיתית להוביל את החברה לתוצאות שיבטיחו צמיחה וביצוע שיא.

🔹 השבחת השמה
אנחנו חברה מעודדת שאיפה לקידום אישי ומקצועי תוך הנעה לשלבים ותוצאות.

🔹 גיוון והכלה
אנחנו מאמינים בגיוון, שוויון והכלה הנובעים הן מצורך עסקי והן מאמונה ליבה.

🔹 חדשנות ויצירתיות
מתן פתרונות חדשניים ויציאה מחוץ לקופסה לצורך הלקוח תוך יצירת ערך מוסף ייחודי, זמין וגמיש.

🔹 שותפות ומחויבות
חברה שותפה ללקוח עם עובדים והשארת חותם. מערכת יחסים פתוחה, ישרת, תקשורת בונה, ושקיפות ואמינות הדדית.

 

להמשך קריאה
Manager Image

ברוכים הבאים לגב מערכות!

 

משפחת העובדים בגב מערכות היא הכוח המניע לצמיחה ולהתפתחות שלנו כחברה!
אנחנו שואפים כל העת להתפתח ולהתקדם מתוך מטרה להמשיך ולתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו.

אנחנו רואים חשיבות עליונה בפיתוח ההון האנושי ומשקיעים משאבים רבים בכדי להגיע למצוינות עסקית ותפעולית כאחד.

אני כאן לרשותך, הצלחתך היא הצלחתנו!
שירלי פידרה דגן, מנכ"לית גב מערכות

 

 

אני נרגשת כל פעם מחדש לצרף לשורות החברה עובדים חדים, עולמות חדשים.

עכשיו כשאתם חלק ממשפחת גב,אני וצוות משאבי אנוש נשמח ללוות אתכם לכל אורך המסע בחברה,

במתן המעטפת מעבר לשיח השוטף עם המנהלים הישירים.

אנו כאן לדאוג למימוש מלוא הפוטנציאל שלכם, לסייע לגדול ולהתפתח מקצועית ואישית,

לייצר חוויות חדשות, לסייעבאתגריםאם נתקלתם בכאלה וגם לעשות הרבה FUN יחד ולחלק מתנות.

 

"אני בטוחה שהכישורים הייחודיים שלך יתרמו רבות לצמיחה המשותפת שלנו".

כאן תמיד לרשותכם, קרן שליסר.

סמנכ"לית משאבי אנוש גב מערכות.

להמשך קריאה

עובדים ממליצים ♥

“שמי ימית, ואני עובדת בחברת גב מערכות כבר מעל לשנה. אין ספק שמדובר בחברה שיש בה סביבה מקצועית ותומכת. החברה מעודדת התפתחות אישית ומקצועית ומרגיש שהערכים של החברה באים לידי ביטוי בפעילות היומיומית שלנו. אני גאה להיות חלק מארגון שמאפשר לי לממש את הפוטנציאל שלי מידי יום! ממליצה לכל מי שמחפש סביבת עבודה משפחתית ומעצימה להגיע לעבוד איתנו!”

Profile Image

ימית ג'נו

בכירה במוקד חווית לקוח של יוניליוור

“הגעתי לגב מערכות לפני כשנה מחברת הייטק גדולה עם המון חששות לגבי העתיד, אבל ישר מהרגע הראשון הרגשתי שהגעתי לבית שנתן לי מעטפת מקצועית. כדוק קונטרול בארגון מוביל, אני חשופה לתהליכי אינטגרציה ופרויקטים רבים, מגיעה כל בוקר בחיוך והרגשת סיפוק אדיר ומרגישה שגב מאחורי לאורך כל המסע”

Profile Image

שני כהן אקרבי

DOCUMENT CONTROL בחברת Boston Scientific

“הצטרפתי לגב אקספרט לפני כ 3 שנים כנציגת שירות במוקד שירות הלקוחות של אסתי לאודר, לאחר כשנה בתפקידי קודמתי לתפקיד מנהלת משמרת . ברמה היומית כולם מתקבלים בסבר פנים יפות, האווירה מאד משפחתית ואני נהנית להגיע ולבצע את עבודתי כל יום מחדש. במסגרת המוקד אנחנו עושות ארוחת בוקר משותפת , בסופי שבוע happy hour וכמובן שותפות למגוון של הפעילויות שקיימות בחברה כמו שתילה בט"ו שבט , יום ספורט , איסף וחלוקה של תרומות לחיילים ועוד.”

Profile Image

שיראל אלמוג

מנהלת משמרת במוקד שירות לקוחות לקבוצת אסתי לאודר

עולם של חוויות ♥

Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image
Gallery Image

שלח קורות חיים