מספר משרה: 2345

נציג.ה תמיכה טכני.ת

מחשוב

גוש דן

לחטיבת הדיגיטל של קבוצת נובולוג דרוש.ה נציג.ה תמיכה טכנית Tier1 למשרדינו ברמת החייל
תיאור התפקיד:
תמיכה ושירות טכני ברמה גבוהה,
מתן מענה מקצועי ברמה גבוהה מאד ללקוחות,
מענה טלפוני ומענה למיילים במשימות תפעוליות שוטפות.
תפעול תקלות, עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים.
עמידה ביעדי תפוקות.
מדובר במוקד קטן ומשפחתי, סביבת עבודה נעימה ותומכת.
אם עבדת במוקד שירות ויש בך יכולת הכלה לצד אסרטיביות וכושר שכנוע - מקומך אתנו !
העבודה במשרה מלאה ברמת החייל עם אפשרות ליום עבודה אחד מהבית.
דרישות תפקיד: 
ניסיון קודם בשירות ותמיכה טכנית- חובה
נדרשת אהבה רבה לעולם השירות, יכולת ניסוח וניהול שיחה בצורה ברורה ונעימה
אנרגיות תוססות וחיוך על הפנים
 

להמשך קריאה
Company About Us Image

קצת עלינו

קבוצת נובולוג היא חברה ישראלית אשר נוסדה בשנת 1966 ומעסיקה למעלה מ-800 עובדות ועובדים.

הקבוצה פועלת במטרה לשפר את שדה הבריאות בישראל ולהתאים אותו לאתגרי העתיד בשלושה תחומים מרכזיים:

 

1. לוגיסטיקה בתחום הבריאות – ייבוא והפצה של תרופות וציוד רפואי, ניהול כלל ההיבטים הלוגיסטיים בניסויים רפואיים ועוד

 

2. רפואה ביתית ורפואה מותאמת אישית, המבוססות על טכנולוגיה חדשנית

 

3. מידע רפואי וכלים טכנולוגיים בזירה הדיגיטלית המשמשת מטופלים, רופאים ומוסדות רפואיים

 

הנהלה, אנשים ותרבות

 

אנשים -  העובדות והעובדים של נובולוג הם הנכס המרכזי והמשמעותי ביותר שלנו ואנחנו עובדים כולנו יחד, כתף אל כתף, כדי לממש את חזון הקבוצה, באחריות ובמקצועיות. אנו פועלים יחד במגוון פעילויות, למען מטרה משותפת: ליצור שינוי במערכת הבריאות תוך כדי דגש מתמיד על טכנולוגיה ושיפור איכות חייו של המטופל

 

אתיקה -  מבחינתנו, אתיקה היא לא סיסמה, אלא בסיס ערכי איתן שעליו מושתתת כלל פעילות הקבוצה. כל השקעה, כל עובד/ת, כל מנהל/ת, כל החלטה שמתקבלת – כולם נבחנים לאורו של הקוד האתי אשר מנחה אותנו בדרך.
האתיקה מובילה אותנו בביצוע השקעות אחראיות, בהקפדה על גיוון תעסוקתי ועל זכויות העובדים, בהשקעה בטכנולוגיות לאבטחת מידע רפואי אישי ורגיש, בתרומה לקהילה שבה אנו חיים ופועלים

 

שוויון וגיוון תעסוקתי -  בנובולוג אנחנו מאמינים שלכל אחד ואחת יש מה להציע.
צוותים מגוונים משתפים פעולה בצורה טובה יותר, מביאים נקודות מבט שונות ומייצגים בצורה טובה יותר את העולם בו אנחנו חיים. מדיניות של גיוון תעסוקתי הינה חיונית לבניית עסק מצליח. אנחנו מאמינים שזה אומר לא רק למשוך את הכישרונות הטובים והמבריקים ביותר, אלא גם להבטיח שהעובדים שלנו יוכלו לשגשג בסביבה הדוגלת בגיוון, שוויון והכלה כלפי האחר

 

עבודת צוות -  800 אנשי המקצוע שלנו - כולם מסורים ומסורים לחזון ולמטרתנו

 

שותפות -  הקשרים ארוכי הטווח והמשמעותיים שלנו עם לקוחותינו והקשבה לצרכיהם
 

איכות

אנו מבינים היטב את כובד האחריות המוטלת עלינו, כמי שעוסקים בתחום הבריאות, ומחויבים לאיכות ובטיחות - לפני כל דבר אחר. קבוצת נובולוג עומדת בנהלים ובתקני האיכות המחמירים ביותר ומקפידה על שקיפות מול ספקים, לקוחות ורגולטורים בישראל ומחוצה לה, במטרה למנוע ניגוד עניינים ולספק את המוצרים והשירותים הטובים ביותר שקיימים.

 

חזון, מטרה וערכים

להיות קבוצת שירותי בריאות מובילה בישראל ולתמוך במטופלים, ברופאים ובארגוני בריאות בארץ ובעולם, באמצעות סל מתקדם וחדשני של מוצרים ושירותים מבוססי טכנולוגיה, המותאמים למגמות ולשינויים הצפויים בעולם שירותי הבריאות

 

1. לספק שירותים לוגיסטיים מורכבים ושירותים משלימים בתחום התרופות, הציוד הרפואי והניסויים הקליניים

 

2. לשפר את נגישות הציבור למוצרים ושירותים רפואיים איכותיים, חדשניים ומותאמים אישית
 

3. להפחית עלויות של גורמי הרפואה הציבוריים, ובכך לסייע להם לשפר את איכות השירות שניתן על ידם
 

4. לספק לרופאים ולמטופלים מידע וכלים שיסייעו להם לתת ולצרוך שירותי בריאות מעולים ומותאמים אישית, תוך שימוש בטכנולוגיות מקדמות

 

ערכים

 

איכות השירות והמוצרים - אנחנו מבינים היטב את כובד האחריות המוטלת על כתפינו לספק שירותים ומוצרים באיכות הגבוהה ביותר שניתן. כל עובדי הקבוצה פועלים יחד, כתף אל כתף, מתוך תחושת האחריות והמחויבות הזו ובהתאם לנוהלי האיכות המחמירים ביותר הקיימים

 

חדשנות - אנחנו מפתחים, מפיצים ומטמיעים שירותי בריאות מבוססי טכנולוגיה מתקדמת


נגישות -  מחויבות להפחתת עלויות ולהסרת חסמים, כדי לאפשר ללקוחות הקצה נגישות לשירותי בריאות מעולים ומותאמים אישית
 

צמיחה - בעולם המתקדם ומשתנה בקצב מהיר, אנו נחושים לא לקפוא על השמרים ולהמשיך להוביל קדימה, להתחדש ולצמוח

 

ישירות ושקיפות - הדרך שבה אנחנו עושים עסקים, חשובה לנו לא פחות מהעסקים עצמם ואנחנו נחושים להמשיך לפעול בשקיפות מלאה ולהיות ראויים לאמון שרוכשים לנו השותפים והלקוחות

 

מקצועיות -  אנחנו מומחים בתחומנו ועובדים קשה כדי להמשיך להיות ראויים למוניטין שלנו כגוף מקצועי מוביל בתחומו
 

מצוינות -  המחויבות למצוינות מובנית ב-DNA של הקבוצה ומניעה אותנו, מאז ומתמיד
 
 
  
 

להמשך קריאה

עובדי נובולוג מספרים

“”

Profile Image

“לפני ארבע שנים התחלתי לעבוד בנובולוג ואני שמחה מאוד על ההחלטה שלי מאז. הדברים שמייחדים את נובולוג כמקום עבודה לדעתי הם תחושת המשפחתיות, שלא פוחתת גםכשהקבוצה גדלה, האנשים הטובים שיש פה – בכל תחום ובכל עמדה והעובדה שאני מרגישה שיש לי לאן לצמוח ולהתפתח, מה שמאוד חשוב לי.”

Profile Image

אימבר גפני

מנהלת לשכת מנכ"ל

“הצטרפתי לחברה בשנת 2016 בתפקיד תמיכה טכנית, משם קודמתי לתפקיד אחראית אפיון מערכות לרופאים וניהול תהליכי החיוב בחברה. כשהגעתי לריאיון מייד הרגשתי את התחושה המשפחתית והאווירה בנובולוג פשוט כבשה אותי. התחושה שאני לא רק בורג קטן במערכת מאוד חשובה לי ועבורי זו המשמעות של לעבוד בנובולוג. אני נהנית להיות חלק מהקבוצה ומהעשייה היום יומית המעניינת והמגוונת.”

Profile Image

לנה ליכטמן

אחראית אפיון מערכות

פרטי החבר/ה